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不愠不火的心理健康行业,疫情之后是否会迎来大爆发?

admin 疫情防控 2021-05-05 06:16:53 6 0

  编纂 | 于斌

  出品 | 于见

  早在2007年,世界卫生组织(WHO)就曾预测,抑郁症将成为2020年第二大的疾病承担全球疫情散布。现在,2020年恰逢史无前例的新冠肺炎疫情,给全世界人们带来了必然水平的心理恐慌。因而,以抑郁症为代表的心理安康,再度引发人们的普遍存眷。  

  并且,此次疫情持续数月,以至无异于空前的灾难,其给人们日常生活和身心安康带来的创伤和影响,也将不成估量全球疫情散布。尤其是关于处于生长期的青上年儿童,可能不但是当前的影响,更可能给他们留下多年难以修复的“后遗症”。

  试想,关于一个还不谙世事的儿童,突然碰到了世界末日降临一般的变故,无法一般上学进修,出门玩耍,并且因为互联网,每天城市通过各类渠道,收到来自世界各地的灭亡人数报导,以及被媒体和身边人放大的心理恐慌,那是怎么样的一种突如其来、而又无法理解的心理冲击全球疫情散布。

  尤其是关于那些家族里曾经呈现过新冠病毒肺炎传染,目击过亲人匆忙离世、并被隔离的少年儿童,其心里的创伤可能是成年人难以体味的全球疫情散布。

  与此同时,从贸易与经济学的角度,需求剧增的同时,也将产生庞大的市场全球疫情散布。在此期间,笔者也留意到,一些心理安康相关的营业形式、产物形态从过去的不愠不火,呈现了一些苏醒迹象。以至其能否将在短期内产生发作式的增长,也令人充满想象。

  一、精神心理类产物屡见不鲜全球疫情散布,为何却持久不愠不火?

  用不愠不火来描述心理安康行业,其实不夸大全球疫情散布。因为在过去很长一段时间里,心理征询在中国就是个不太受欢送的“冷”行业。无论是本钱市场,仍是末端的用户,对该财产的认知都处于初级阶段,以致于无论是投资者,仍是消费者,都处于一种持久胶着的不雅望形态。

  据iiMedia Research(艾媒征询)2017年8月发布的数据显示,2016年,中国精神类办事电商用户规模超越三百万人,估计2017年打破万万大关,2019年用户规模超越4万万全球疫情散布。

  近年,其现实需求数据也几乎印证了10多年前的预测全球疫情散布。仅以认知度相对较高的抑郁症来说,据2019年世界卫生组织(WHO)统计的最新数据显示,全球有超越3.5亿抑郁症患者,近十年来患者增速约18%。据估量,截至2019年,中国泛抑郁人数超越9500万人。

  然而,整个行业的用户消费意愿,却不容乐不雅全球疫情散布。艾媒征询的数据同时呈现,愿意消费800元以上的用户只占3.2%,并且各个资本价位的办事需求频次也都比力低。数据显示,单次办事愿意破费100元以上的人数,占比仅11.6%。由此可见,其潜在市场需求固然看似庞大,现实的市场天气却与之相差甚远。  

  1、宏不雅因素影响全球疫情散布,行业认知开展较国外过于迟缓

  据于见察看,兴旺国度的心理研究、心理征询系统比拟国内,相对会完美良多全球疫情散布。以经济强国美国为例,在美国处置心理征询师办事的人数占比,远超中国。

  有一组数据表白,美国每1000人中就有一个心理征询师,还不包罗一些家庭的私家心理医生或者征询师全球疫情散布。并且,心理治疗在美国也纳入国度社会保障,相关费用能够申请保险。而在国内,即便根据美国的心理征询师的人均办事程度,也远远落后于美国,人才缺口可能超越50万。

  为此,也有人调侃,即便在疫情如斯严峻的当下,美国人民却如斯淡定,其实就是其国民气理本质过硬的表示全球疫情散布。

  现实上,那与心理征询及心理安康行业在国内的认知度不高、重视度不敷等有关全球疫情散布。据查证,该行业起步较晚,实正进入国度劳动与社会保障系统,也要逃溯到20年前,心理征询成为一种职业,也是从那时候起头的。

  而心理安康洗刷国民认知,也是从社会公共事务起头的全球疫情散布。跟着互联网及新媒体行业的开展,信息的传布速度呈指数级增长。而2003年的非典疫情、2008年的汶川地震社会大事务,以及全球一些出名人士因为抑郁症他杀离世等社会新闻,都在无形中给人们关于心理安康的认识,停止了一轮又一轮全面的教育,而2020年那场大灾难,更是刺激着人们关于社会平安感的敏感神经。

  从百度热词搜刮指数看,抑郁症的搜刮指数,从2011年均匀为2772,到2020年增长到12692全球疫情散布。由此可见,近10年时间,其存眷度上升的幅度之大。

  别的,据专业的心理办事机构查询拜访数据显示,心理征询在沿海兴旺城市需求强烈,用户付费意愿也更明显全球疫情散布。而用户遍及征询的心理问题包罗爱情心理,焦虑抑郁,性取向,婚姻家庭等。

  而从年龄散布看,20-99岁的青少年人群心理征询的次要办事群体,用户占比以至超越80%,并且,相关数据表白,焦虑症、抑郁症等人群丰年轻化的趋势,以学生群体居多全球疫情散布。

  因而,心理征询、心理安康体检等办事的潜在需求是客不雅存在的全球疫情散布。只是,可能因为受国度相关部分的政策搀扶影响、又或者是关于心理安康各方面的宣传力度不敷,国民对其认知仍然相对模糊,加上其对人体的危险,无法用十分科学而准确的手段停止量化评估,令用户端付费意愿也相对较弱。也许,那些因素是招致整个市场不愠不火的重要原因之一。

  2、相关天分监管系统不完美全球疫情散布,乱象丛生

  于见留意到,目前市道的心理征询机构、互联网平台,次要盈利形式是供给心理测试、心理征询办事全球疫情散布。大要的形式是,心理测试免费,心理征询付费。当免费的心理测试,成为了心理征询机构获客、获利的宝典后,不能不令人量疑心理测试的科学性。

  在那方面,互联网上关于因为心理征询受骗被骗,赞扬无门的工作时有发作全球疫情散布。而之所以说是受骗被骗,是因为一些用户付出了高额的征询费,却并没有处理问题,以至有人暗示,其本来轻细的心理问题,因为征询过程的频频“折腾”,变得愈加严峻。

  其实,招致那些社会乱象,是有一些汗青原因的全球疫情散布。

  起首,心理征询师进入门槛低,即便拿到相关天分也其实不必然专业全球疫情散布。以至有一些专业机构,许诺只需要交付几千元膏火,短短10几天就能够拿到心理征询执业证书。曲到后来国度打消了二级心理征询师认证。

  2019岁暮央视曝光的“国际认证乱象”,有些打着各类认证灯号的心理征询相关认证机构也未能幸免,并遭遇退费风波全球疫情散布。现实上,早在2017年,人社部发68号文件《人力资本社会保障部关于公布国度职业资格目次的通知》中就已经明白了相关天分认证的新规定,任何机构不得变相开展资格天分答应和认冠以国际、国度”、“全国”、“职业资格”等名头。

  而心理征询师被打消国度职业资格证以后由谁来负责办理呢?人社部的回应能够用十二个字浓缩:谁用人,谁评价,谁发证,谁负责,从而进一步标准相关人力资本的办理全球疫情散布。由此可见,心理征询业的安康开展,不只需要在消费端的心智教育上下功夫,可能更需要在行业人才端的培育上,进一步从国度的高度,停止系统化、理论化,并从可施行的操做层面停止彻底变革。

  其次,国心里理征询缺乏有效的办理形式全球疫情散布。尤其是做为对临床理论有必然要求的心理学来说,人才的培育应当是一个循序渐进、由浅入深,从理论到理论的过程。但是国内的心理征询师,良多都是刚刚持证就上岗,既缺乏临床经历,也贫乏理论与理论连系的系统性培训。如许招致的成果,无疑就是可能存在大量的误诊、漏诊现象。而关于心理疾病的患者来说,也是不公允的,可能良多有心理疾病的患者,都做了那类心理征询师“练手”的小白鼠、无辜的试验品。

  再次,心理征询相关办事没有同一的收费尺度全球疫情散布。价格系统的紊乱,让有些心理征询机构以至存在“店大欺客”的现象。遍及的做法是,根据心理征询师的出名度收费,明码标价,漫天要价。那也让一些消费者心存疑虑,对心理征询的标准性、专业性暗示量疑,从而影响其持续消费。

  最初,与病院看诊的“医检别离”差别,心理征询的干涉分层模糊不清全球疫情散布。病院看诊与安康体检的办事区分,让消费者很容易区分本身属于哪类人群,应该去哪类机构。而心理征询,在良多时候,却较难区分是轻细的心理问题,仍是严峻精神问题,能否应该前去病院就医。从行业的角度,也较难界定差别水平的心理安康问题,属于像医美一样的消费性办事,仍是像看病一样的医疗办事。

  加上用户自己对心理问题的认知不敷,以及出于对小我隐私庇护等原因,让那种为难的问题,持久影响着用户的消费决策,令其对心理问题的重视度不敷,从而一拖再拖,却始末得不到处理全球疫情散布。别的,在看待患者上,精神科医生的处方权,心理征询师目前是没有的,也让患者难以收治并合理的转诊交接,成为一大难题。那些问题的存在,就严峻造约着整个行业的快速开展。

  3、缺乏变现产物及贸易形式

  持久以来,心理安康行业,除了心理征询外,很少看到令人耳目一新的贸易形式,或者成型的办事类产物全球疫情散布。但是,心理征询严峻依赖专业的心理征询师,与专业心理征询师的现实人才缺口,构成了一种天然的矛盾,让处置该类办事的机构,一方面存在人才匮乏,难以培育的困难,另一方面,也存在运营情况不睬想,变现困难的双重境地。

  而关于心理征询师来说,因为其投入回报不成反比,加上市场天气不成熟,用户付费意愿低,由此间接影响其整体收入,从而不能不选择转行,分开那个不愠不火的行业全球疫情散布。由此,也带来了心理安康需求激增与人才严峻匮乏的矛盾不成调和,也似乎陷入了一个恶性轮回。

  虽然,近几年心理征询市场升温,也有少量本钱注入,例如如简单心理获得数百万美圆A轮融资,壹心理先后获得多轮融资,融资金额高达数万万美圆,好意情2016年获得恩华药业5000万注资等等全球疫情散布。但中国心理征询市场,相关于大安康范畴的其它财产,尚未呈现大发作的势头。

  从该财产链的从业人员散布来看,最新数据显示,心理征询全职工做人员占比不敷兼职从业人员的1/2全球疫情散布。该两项数据的比重,也间接的反映了一个市场的成熟水平。

  别的,因为人力成本逐年上升,加上心理征询人才培育的成本也居高不下,因而心理征询的价格相对较高,从几百元到几千元一次不等,加上心理征询及相关干涉办事是一个持续屡次的过程,一个“疗程”下来,良多消费者暗示,底子吃不用全球疫情散布。

  加上国度医保尚未笼盖相关办事,无疑会加重消费者的经济承担全球疫情散布。据查询拜访,心理征询办事收费高,也是良多人半途放弃继续承受心理征询办事的原因之一。

  二、心理征询市场需求强劲全球疫情散布,借助互联网贸易化形式创新

  在艾媒网的那份陈述中,还有一组关于网民精神需求的查询拜访,数据显示,心理倾吐需求人数占比超越80%,该范畴的需求强劲,也催生了一些新型的互联网化的心理办事平台全球疫情散布。  

  有查询拜访数据显示,目前各类精神障碍和心理障碍的患者数量高达数万万,有超越2亿人一生中需要介绍心理征询和心理治疗全球疫情散布。而面临学业压力和生长心理猜疑的青少年人群,则是心理疾病多发人群。因而,针对各类心理问题的软件应用如雨后春笋。而且从最后的定位大而全,逐渐走向了垂曲细分,小而美的道路。

  近年,跟着自媒体平台的鼓起,各类关于心理安康的公家号、自媒体更是数量激增,贸易形式也呈现了多样化全球疫情散布。尤其是自2016年以来,常识付费形式大发作后,传统的心理征询连系心理课程、心理测试、语音类在线办事产物等新型形式的贸易化得到了进一步验证,也有一些心理征询平台,因而遭到本钱的喜爱。而整体的趋向,是心理安康类产物走向电商平台化、办事科技化的标的目的。

  在精神类办事产物的营销推广形式上,从心理征询师,到末端消费者的C2C形式,一度成为支流全球疫情散布。无论是在线预约、线下征询的形式,仍是在线付费的形式,都在逐渐向平台化的标的目的演进。而小我心理征询师,也逐渐从传统的心理诊所逐渐转移线上,实现了线上与线下交融。  

  尤其是2020年到来后,因为疫情,人们出行削减,心理压力增大,一些线上的互联网产物,更是呈现了发作式增长全球疫情散布。岁首年月,内容办事平台新榜公布了春节期间,各大常识付费平台,心理安康相关课程产物、心理测试相关产物的销量数据,同比翻番,也预示着该行业的开展势头强劲。

  三、心理安康行业迎来新机遇全球疫情散布,呈现新趋向将来可期

  从上述阐发能够看出,挪动互联网的持续开展,为心理安康行业的开展注入了新的活力,也让那个过去其实不起眼的行业,因为贸易形式的创新,行业开展的标准化,令其越来越受本钱方、消费市场的存眷全球疫情散布。因而,于见也看到了一些新的趋向。

  起首,国民对心理征询的认知度明显提拔全球疫情散布。尤其是2020年疫情发作后,无论是人们的安康意识,仍是国度对国民身心安康的重视度,都呈现了天翻地覆的变革。此次突如其来的疫情,全民参与,毫无疑问是一次空前的安康不雅念集中教育,让人们关于自我安康的防护,上升到了一个新高度。因而,其承受相关办事的水平,以及消费意愿也势必会加强,历来带来贸易空间。

  其次,国民线上消费习惯的养成,也将有助于互联网更好的办事于心理安康行业全球疫情散布。疫情期间,一些O2O生鲜平台的兴起,让一些下沉市场也遭到了线上消费行为习惯的教育,让相对较轻的征询类机构,从线上回归线下,其推广笼盖面愈加普遍,其相关办事的承受水平也将更高。

  再次,国度政策层面临行业人才培育的搀扶等,也是其利好因素全球疫情散布。在2016年10月,国度印发的《“安康中国2030”规划纲要》中,明白指出心理安康是将来大安康的重要板块,也是将来提拔国民安康本质的重要标的目的。  

  结语

  虽然心理安康行业的开展是大势所趋全球疫情散布。但是需要认识到的是,在国度相关政策的搀扶下,一些带有公益性量的免费的心理机构呈现,以及行业遍及缺乏专业的办理、运营、销售人才,将对该行业的进一步贸易化存在必然的影响,也在必然水平上造约了该行业的快速开展。

  道阻且长,行则将至全球疫情散布。无论怎么样,人们关于身心安康的逃求,也将是人类将来的刚性需求,以至是永久的逃求。而短期内的市场需求剧增,也将倒逼其相关办事系统、贸易形式的变化,以适应那个快速变革的市场。在那个一切都不确定、世界多变的时代,也只要掌握了人道的核心诉求,找到对应的处理计划,才气让一个行业产生庞大的能量,并产生积极而普遍的社会影响。

  在那方面,我们有理由相信,心理安康行业必然会在不久的未来,占有一席之地全球疫情散布。

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